Сложно представить себе более идиллическое место для отдыха, чем роскошный отель на одном из гавайских островов. Сюда съезжаются гости, мечтающие о безупречном отпуске, где ласковый океан, белоснежные пляжи и высочайший уровень сервиса должны стереть из памяти любые повседневные заботы. Каждый из постояльцев привёз с собой не только чемоданы, но и груз личных проблем, надежд и тайн, рассчитывая, что тропическая магия на несколько дней станет их убежищем. Однако атмосфера безмятежности оказывается обманчивой, и уже в первые дни пребывания в этом раю становится ясно, что запланированный покой останется лишь мечтой. Под маской вежливых улыбок и курортного этикета начинают проступать первые тревожные сигналы, предвещающие, что неделя обещает быть совсем не той, на которую все рассчитывали.
Странности начинаются почти незаметно: пропадают мелкие личные вещи, в номерах кто-то явно роется в отсутствие хозяев, а случайные разговоры, подслушанные в баре или у бассейна, намекают на скрытые мотивы пребывания некоторых гостей. Постепенно паутина интриг опутывает не только отдыхающих, но и персонал отеля, чьи действия становятся всё более подозрительными и необъяснимыми. Граница между гостями и работниками стирается, поскольку выясняется, что у многих из них есть свои, глубоко скрытые причины находиться именно здесь и сейчас. Взаимное недоверие растёт с каждым днём, а безобидные на первый взгляд происшествия перерастают в серию пугающих событий, ставящих под угрозу не только отдых, но и безопасность всех присутствующих. Райское место превращается в ловушку, из которой нет простого выхода, и каждый вынужден задаться вопросом, кому можно доверять в этом искусственно созданном раю, где за фасадом совершенства скрываются настоящие страхи и опасности.